出现闪退问题，请排除以下情况：

2、安卓设备请检查设备内存是否足够，并清除手机缓存，重新尝试。

3、IOS设备请查看手机内存是否足够，并关掉无用的后台程序，重新尝试。

如问题仍未解决，可以联系幻塔的客服进行表单填写并提交。