1、首先玩家需要排查游戏bug原因。

2、可以尝试大退后重新使用账号登录游戏。

3、请先检查网络是否已经连接，或尝试连接更畅通的网络环境。

4、如非网络问题，可尝试设备重启。

5、如以上操作均不能解决问题，可以在登录界面右上角的“快捷反馈”中反馈问题，并拨打客服热线：95163531，会有专门的客服人员帮您解决。