这个问题主要是出现在epic平台，近期由于游戏免费游玩的玩家较多，服务器可能会出现问题，通过云同步即可恢复。玩家出现弹窗后，点击退出游戏，等待epic加载完成后，点击游戏启动，这时会自动进行云同步，完成后进入游戏即可恢复存档。云同步进入游戏需要网络连接，近期游玩的玩家较多，对于服务器的负载也比较大，直连未成功的需要通过工具进行加速。