该游戏不同平台服务器之间数据是不互通的，玩家可以通过联系该游戏客服得到解答，如图所示，点击该游戏的悬浮球后玩家可以看到客服选项

点击该选项后与客服取得联系后向其发起提问即可得到解答，如图所示