确认自己的账号是否正确，由于国际服战网和国服是不一样的，所以一定要选择购买了暗黑4的那个国际服账号登陆才行。

确认账号没问题后，那应该就是网络的问题了，通常这是由于服务器连接所致，没有开启网络工具的话可以去开一下，开了的话尝试换个节点试试看。